Gut zu wissen

Antworten auf die wichtigsten Fragen zur Aktion "Gast in der eigenen Stadt - Christmas Shopping" 07. - 09.12.2018

  • Wann findet die Aktion "Gast in der eigenen Stadt - Christmas Shopping" statt?
    07. - 09.12.2018
  • Wer darf teilnehmen?
    Privatpersonen (keine Firmen) mit Adresse in Frankfurt oder der Region Frankfurt Rhein-Main
  • Kann ich auch einzelne Nächte buchen?
    Buchungen sind für eine oder zwei Nächte möglich. Eine Nacht ist buchbar für die Termine 07. - 08.12.2018 oder 08. - 09.12.2018, zwei Nächte für den Zeitraum 07. - 09.12.2018.
  • Was kostet das Reisepaket?
    Es gibt zwei Preiskategorien.
    Eine Übernachtung in der Luxuskategorie kostet 138,00 € pro Zimmer, die Verlängerungsnacht kostet 118,00 € pro Zimmer.
    Eine Übernachtung in der First Class-Kategorie kostet 118,00 € pro Zimmer, die Verlängerungsnacht kostet 98,00 € pro Zimmer.
    Der Preis ist gleich für eine oder zwei Personen. Es sind nur Doppelzimmer buchbar.
  • Ab wann kann ich die Aktion „Gast in der eigenen Stadt - Christmas Shopping“ buchen?
    Die Aktion ist ab 22.10.2018, 18.00 Uhr online buchbar.
  • Bis wann ist „Gast in der eigenen Stadt - Christmas Shopping“ buchbar?
    Die Aktion ist buchbar – je nach Verfügbarkeit der Hotels – bis zum 16.11.2018, 15.00 Uhr.
  • Wie kann ich „Gast in der eigenen Stadt - Christmas Shopping“ buchen?
    Die Aktion ist ausschließlich online buchbar. Das Arrangement kann nicht telefonisch oder direkt in den Hotels gebucht werden.
  • Wie bezahle ich mein Reisepaket?
    Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte oder Paypal bei Onlinebuchung. Der Gesamtbetrag für die Pauschale wird direkt bei Buchung Ihrer Kreditkarte belastet. Falls Ihr Kreditkartenanbieter das 3D Secure-Verfahren nutzt, halten Sie bitte bei Buchung Ihre Daten für die Zahlung bereit. Eine Zahlung per Überweisung ist nicht möglich.
  • Ich habe meine Kreditkarten-/Paypal-Daten eingegeben, aber keine Buchungsbestätigung erhalten. Warum?
    Nach Eingabe Ihrer Kreditkarten-/Paypal-Daten wird zunächst der Betrag zur Zahlung autorisiert. Das Zahlungssystem gibt nach Autorisierung das Okay für die Buchung. Dieser Vorgang dauert einige Sekunden. Wird in dieser Zeit die Internetverbindung unterbrochen, der Browser geschlossen, oder ist das ausgewählte Hotel ausgebucht, kommt keine Buchung zustande. Die Autorisierung der Zahlung wird so rasch wie möglich, spätestens am nächsten Arbeitstag, wieder freigegeben.
  • Zahlen Kinder extra?
    In einigen Hotels kann ein Kind bis 12 Jahre kostenfrei inkl. Frühstück im Zimmer der Eltern (bei Bedarf im Zustellbett) übernachten.
  • Welche Leistungen sind in der Pauschale „Gast in der eigenen Stadt - Christmas Shopping“ enthalten?
    - Übernachtung mit Frühstück
    - Frühstück am Anreisetag
    - Nutzung der Fitnesseinrichtungen im Hotel (falls vorhanden)
    - Frankfurt Card für 2 Tage
    - Weihnachtsmarkttasse auf dem Frankfurter Weihnachtsmarkt
    - 1 Exemplar "Frankfurt kauft ein!" pro Zimmer
    - 1 Gutscheinheft pro Person
  • Ab wann kann ich im Hotel einchecken?
    Die Zimmer der Hotels sind bezugsfertig ab 11.00 Uhr. Lediglich im Grandhotel Hessischer Hof gelten abweichenden Check-in und Check-out Zeiten. Der Check-in ist hier ab 15.00 Uhr möglich und der Check-out sollte bis 13.00 Uhr erfolgen.